SD WA - Nový požadavek (operátorský režim) - na službě s vl. formulářem chybí příkaz Použít šablonu
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.1 a vyšší
Příznaky
Operátor na formuláři pro podání nového požadavku nevidí příkaz Použít šablonu, pokud aktuální služba používá vlastní formulář
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.4.1059 - 10.4
Náhradní řešení
Změňte službu na takovou, která nepoužívá vlastní formulář. Na té bude příkaz Použít šablonu dostupný,
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Přílohy
Číslo problému
T108730ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|